| 保靖县商务局信访接待工作方案 |
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| 2008-07-16 08:59 文章来源：保靖县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
为贯彻实施《信访条例》，落实保办发[2008]42号关于印发《保靖县信访工作领导接待日制度》的通知要求,按照将矛盾排查在基层、发现在基层、化解在基层的综治工作会议的精神，进一步加强全县商务系统机关作风建设，按照全县的统一部署，决定于2008年 1 月至 12 月，每月组织开展一次县商务系统领导接访日活动，集中处理群众信访问题。具体方案如下：
一、指导思想
以党的十六大、十七大精神为指导，以深入贯彻实施《信访条例》为主线，通过县商务系统领导面对面接待信访群众，集中处理信访问题，进一步密切与人民群众的联系，切实维护群众的合法权益，以实际行动践行十七大会议精神，落实以人为本和构建社会主义和谐社会的要求，全面推进全系统政行风建设和机关作风建设，为我县域经济又好又快发展创造稳定环境。
二、工作原则
1 ．坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则。对属于商务系统职责范围的信访事项，必须立案受理。属于哪一级的职责，就由哪一级负责处理；属于哪个股室（单位）的，就由哪个股室（单位）具体承办。努力把问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。
2 ．坚持依法办事的原则。要严格把握政策，对于事实清楚、符合政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决。对工作人员不作为或工作有偏差，导致群众上访的，要实事求是地予以纠正。对信访人提出过高要求或无理纠缠的，要做好说服教育、思想疏导工作，不能突破政策搞迁就照顾。受理的每一个信访案件，都要事实清楚、程序完备、政策依据充分，经得起检验。
3 ．坚持切实为群众解决问题的原则。商务系统的干部要带着对人民群众的深厚感情做工作，问题不查清楚不放过，问题不解决不放过，使信访人都能按政策得到一个明确的答复。对信访人提出的按政策应该解决的合理要求，能立即解决的，要立即解决；暂时难以解决的，要向信访人说明情况，并积极创造条件，抓紧解决；对按政策不应该解决的，也要给予明确答复。
4 ．坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。要广泛宣传《信访条例》和有关法律法规，积极引导信访人以理性合法的形式表达诉求，自觉维护信访秩序和社会秩序。对违反《信访条例》有关规定，不依法信访、无理取闹的信访人，要严肃批评教育；经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以处理。
三、工作目标
通过开展县商务系统领导接访日活动，集中处理群众信访问题，着重解决信访人长期上访未得到明确答复的问题。主要工作目标是：
1 ．凡是到商务部门上访的信访人，都能得到商务系统领导的认真接待；凡是按政策法规规定属于商务部门职权范围内受理的信访事项，信访人都能得到书面明确答复；商务部门在此期间处理过的信访事项，力争做到信访人息访。
2 ．通过全县商务系统领导接访日活动，大力宣传《信访条例》，大力宣传商务政策法规，为信访人答疑解惑，提供咨询服务。
3 ．通过全县商务系统领导接访日活动，形成一把手亲自组织协调、分管领导具体负责、各股室（二级单位）各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，初步建立起畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
4 ．通过全县商务系统领导接访日活动，及时发现商务系统工作中存在的问题和薄弱环节，以便有针对性地采取整改措施，切实改进商务部门工作，加强商务系统自身建设。
四、时间安排
1月底，县商务局通过网络媒体向社会公布开展接访周活动的有关政策措施。各股室、二级单位按照相关要求做好部署，提出贯彻落实的具体意见，做好调查摸底、制定方案、公布接待时间和领导姓名等各项准备工作。
领导接访日活动时间为每月 的第一个完整工作周的星期三、星期四、星期五（遇法定节假日顺延）。由县商务局实职领导轮流接待，面对面接待群众来访，受理属于县商务部门业务范围的信访事项（包括申请复查、复核的信访事项），并由党组成员分别负责，逐案进行调查处理。并于每月18日，各相关股室（二级单位）对上月所有立案的信访事项提出具体处理意见，并回复信访人。
五、具体要求
1 ．加强组织领导。成立由局长田廷斌同志为信访接待工作领导小组组长，副局长刘维章、王世富、李义同志为副组长，彭丽华、胡利华、王英、彭毅为成员的信访接待工作领导小组。加强对信访接待工作的领导。
2 ．做好宣传发动。通过新闻媒体、印发宣传材料等多种形式，向群众宣传《信访条例》和有关商务政策，使信访人明白信访的基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，依法维护自身的合法权益。
3 ．积极争得政府主管领导的支持。积极主动地向政府主管领导汇报开展接访周活动和集中处理群众信访问题的情况，积极争得领导的支持。对有些涉及其他部门、处理难度大的问题，要在吃透案情、找准症结的基础上，及时向政府领导请示报告，推动信访问题的解决。要充分发挥基层单位及其主管部门的作用，通过积极协调，最大限度地把信访问题解决在基层。
4 ．认真总结经验，及时报送情况。
附：县商务局2008年度“领导接待日”值班人员安排
接待时间 领导姓名 职务
1月 田廷斌 县商务局局长
2月 刘维章 县商务局党组书记、副局长
3月 王世富 县商务局副局长
4月 李 义 县商务局副局长
5月 彭丽华 县商务局纪检组长
6月 田廷斌 县商务局局长
7月 刘维章 县商务局党组书记、副局长
8月 王世富 县商务局副局长
9月 李 义 县商务局副局长
10月 彭丽华 县商务局纪检组长
11月 田廷斌 县商务局局长
12月 刘维章 县商务局党组书记、副局长
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